Per fornire una migliore protezione delle superfici Novacel, la nostra sfida in corso è senza dubbio l'innovazione, gestione secondo criteri di qualità, volontà di sviluppo sostenibile e l'impegno un Extended Service. Sono questi i valori costanti e costituenti condivisi nel quotidiano dai nostri dipendenti.

«Il successo di Novacel si fonda su tre pilastri, vale a dire innovazione, qualità e servizio; sostenuti da gruppi di lavoro motivati mediante la condivisione e la diffusione degli stessi valori. L’innovazione è vitale per poter continuare a offrire prodotti competitivi perfettamente rispondenti alle esigenze dei nostri clienti. I nostri assi di ricerca e di sviluppo ci hanno aperto nuovi campi di applicazione che richiedono caratteristiche particolari e di conseguenza prodotti specifici. I settori dell’edilizia, dell’automotive, degli elettrodomestici e dell’elettronica condividono la stessa ricerca della qualità. Devono far fronte a problematiche molto diverse a cui devono rispondere nel modo più efficace possibile. Ma l’innovazione incide anche sui nostri metodi di produzione. Pertanto, nel 2005 è stata implementata in Europa una nuova linea di produzione.

La qualità del servizio costituisce un altro punto di forza di Novacel. Cerchiamo sempre di rispondere alle aspettative dei nostri clienti nel minor tempo possibile e di proporre loro le soluzioni più adatte ai loro prodotti e alle specificità di produzione. Abbiamo sviluppato una rete mondiale di centri di servizio, che miriamo ad estendere in futuro. La loro prossimità con il mercato locale e con i clienti e la condivisione del nostro know-how su tutta la nostra rete, ci assicurano un servizio omogeneo e di ottima qualità in tutto il mondo, permettendoci allo stesso tempo di offrire prodotti “su misura”. I livelli qualitativi sono valutati e migliorati continuamente grazie a una robusta politica di formazione del personale e agli investimenti più all’avanguardia del settore».

Laurent DEROLEZ
Direttore Generale di Novacel